“真是太感谢了！不用多跑路，在家门口就帮我们彻底解决了纠纷。”3月25日，云南省马关县都龙镇保良街村委会的杨某夫妇将一面印着“衷心为民办实事，关爱百姓胜亲人”的锦旗送到民警赵伟手中。感谢都龙边境派出所民警为其解决了一起困扰多年的家庭矛盾，获得当事人的一致称赞。
据悉，都龙镇有8个村委会，最近的都龙社区就在都龙镇，最远的保良街村委会距派出所十公里远，且山路崎岖不通公交，村民产生矛盾纠纷，民警出警车程需要一小时，大大影响了为民办事的效率。
“如何服务好这方百姓？能不能离他们近点、再近点？”成了所长吕远祯一直思考的问题。
经过反复调研、多次征求各方意见，都龙边境派出所“一站式”三级矛盾纠纷调解制度呼之欲出，制定了以派出所“一站式”调解中心为中心，四个前置警务区联络点成扇形分布，覆盖8个村委会。每个联络点设置3名村干部、2名民警、1名综治办干部或者司法所干部或者都龙法庭派出法官、一张“四方桌”……哪里出现矛盾，联络点成员与双方当事人借着“四方桌”围坐在一起，将矛盾“摆”在桌面。似唠家常，却又严肃公正，似证法律严谨，却又法理不外人情。
这些联络点除具备社情民意汇集点、邻里纠纷化解点、联勤联控集结点、安防宣传体验点、服务群众落脚点五大功能外，还有接受群众求助、代理户政业务、组织安全防范、调解邻里纠纷、登记一标三实、掌握社情民意、开展法制宣传等内容。
同时，所支部作出硬性规定：要求社区民警每周至少半天、辅警每周至少一天上门开展工作，其余时间由选出的警务联络官负责组织村民开展村小组自治。
“每一个警务联络点就是一个小派出所，就是警格网络的一个小末梢，我们不能等群众上门办事，要主动找群众帮忙办事”，该所教导员韩永岗说。将求助报警、巡逻防范、纠纷调解、行政服务、普法宣传等职能搬进这个“微派出所”，附近的村民就能够享受到更便捷、高效的警务服务。
“调解搬至家门前，矛盾化解不出村”。有效化解多次矛盾纠纷的保良街警务区联络点成员熊光勇法官表示。前置警务区联络点是联合多部门参与的联勤联动纠纷化解机制，既做到了在黄金时间处理矛盾纠纷，促进社会和谐，法院受理的纠纷案件也比之前少了许多。
今年3月初，都龙边境派出所各前置警务区联络点在不到两周的时间内，共计为群众做好事、解难事、办实事11件次，收到群众所送锦旗2面、感谢信5封。（李娜、赵红飞）
来源：云南文山边境管理支队都龙边境派出所
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