甘肃张掖网民乐讯近日，民乐县六坝镇以让群众“少跑路、不跑路”为目标，以推进网上办事为重点，“五个提升”深入开展“互联网+政务服务”工作。
搭建平台，提升服务能力。建立镇级便民服务大厅和村级便民服务中心，配齐电脑、打印机等设备，办事制度、服务指南等全面上墙；不间断组织业务培训，各窗口人员岗位清楚、分类明确、责任清晰，为群众咨询业务、办理事情提供便利。
多方宣传，提升服务方法。对各类服务事项的办理时间、地点、流程等进行宣传，公开经办人员的联系方式，为群众办事提供便利。制作美篇和宣传册，安排专人讲解、鼓励群众阅读，让群众办事不再走“回头路”“冤枉路”。
网上办事，提升服务效率。安排专人负责网上办证事宜，重点盯录件事项、办理流程、办结情况等，确保事项录入不漏、不错、不超时。
创新方法，提升服务水平。以镇服务大厅和村级便民服务中心为抓手，打破8小时工作时间限制，凡有群众办事不论多迟、多晚都要接待、予以办理。设置咨询窗口，并在政策允许范围类开展代办服务，让群众感受到关怀与温暖。
强化督查，提升服务效果。进一步加强干部监督与管理，要求窗口单位做好人员配备、履行AB岗制度，让群众办事随时有接待、有办理、有结果。所有人员必须在岗在位，履行岗位职责，开展微笑服务，让群众感受到服务型政府带来的便利和实惠。(刘丹萍）
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