为认真贯彻落实《优化营商环境条例》和《贵州省政务服务条例》，进一步做优“贵人服务·成功办”营商环境品牌。岑巩县政务服务中心以加快推进政务服务“一窗通办‘2+2’模式”改革为目标，通过综合培训、创新服务、狠抓监督等方式，切实有效提升服务办事企业群众能力水平，为全县推动政务服务标准化、规范化、便利化奠定坚实基础。
强化业务培训，着力提升综合受理能力。自5月推行“2+2”改革以来，岑巩县政务服务中心以综合窗口前台工作人员接件、办件能力为重点，从乡镇（街道）、县直有关部门抽派年新进人员14名，对窗口工作人员进行全面调整将综合窗口前台岗位由原来的62个压缩为45个，大厅进驻部门有7家撤回进驻人员将所有事项“全权委托”县政务服务中心帮办代办。对整合后的综合窗口前台工作人员进行分批培训，其中集中开展培训15天、重点专题培训4次、礼仪培训1次、“老人带新人”实操以岗代训2周，并对理论知识进行结业测试1次、对实操能力进行全面抽查评估2次。截至目前，窗口受训人员均能较好的接件、办件，基本达到综合窗口“一窗通办”能力要求。
勇于探索创新，全力提升政务服务水平。岑巩县政务服务中心坚持以人民为中心的发展思想，在便民利民上不断探索创新，充分发挥网上办事大厅和自助服务平台“数据跑路”作用，在县政务服务大厅新增设7×24小时自助服务区，弥补8小时工作时间外无人办事的空白，打造“不打烊”的政务服务空间；在法人区探索推出“无柜台”开放式同桌“肩并肩”服务模式，对网上能办、可办事项进行手把手现场教学演示，线上线下办事深度融合，提升工作透明度，培养办事企业群众自助办、网上办的习惯，节省办事时间和人力成本，为全面推行“全程网办”奠定坚实基础。自6月试行以来，开展“肩并肩”暖心服务帮办代办企业注销、营业执照申领等业务件，开展工作时间外拓展服务余人次，完成肩并肩服务事项梳理条，
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