沂源县市场监管局年3月份消费投诉

年3月份，沂源县市场监管局受理各类投诉举报共件，投诉件、举报44件、咨询24件。争议金额5.44万元，为消费者挽回经济损失4.66万元。

1、重点经营者消费投诉集中公示：3月份，统计数据显示，被诉企业前十见下表：

企业投诉举报量报表统计时段：-03-01至-03-31；统计范围：企业；业务类型：全部企业数量山东成和商业有限公司14淄博驿策电子商务有限公司9沂源县东源煤气有限公司6山东博睿立科生物科技有限公司5沂源县顺丰快递5沂源县怡康嘉园小区4沂源县世纪东方超市有限公司购物中心4山东体诺卡电子商务有限公司4沂源县皇家古法扬州炒饭3沂源鲁峰液化气有限公司3

2、按商品投诉举报量统计：年3月份，食品54件，位居投诉榜首；烟、酒和饮料16件，占投诉第二位；燃料12件，位居第三位，依次详见商品投诉举报量前十统计表：

商品投诉举报量报表统计时段：-03月至-03月；统计范围：商品；业务类型：全部企业数量一般食品54烟、酒和饮料16燃料12服装、鞋帽9农资用品7家居用品7通讯产品6家用电器5特种设备5交通工具5

3、按服务投诉举报量统计：年3月份，由于疫情，服务类投诉只有21件，只公示前三名。餐饮和住宿服务7件，卫生保健、社会福利5件，美容、美发、洗浴服务3件。见服务投诉举报量前三统计表：

服务投诉举报量报表统计时段：-03-01至-03-31；统计范围：服务；业务类型：全部企业数量餐饮和住宿服务7卫生保健、社会福利5美容、美发、洗浴服务3

4、按投诉问题类别分析：年3月份，商品投诉件，服务投诉21件。其中：质量44件，占投诉总量的17.25%；食品安全27件，占投诉总量的10.59%；价格7件，占投诉总量的2.75%；其它件，占投诉总量的52.5%，和疫情期间复工复产有关。

希望被公示的企业和投诉举报量居前的行业要引起高度重视，采取有效措施，切实加强内部管理，提高商品质量和服务质量，切实提高消费者满意度。沂源县市场监管局将通过约谈等方式继续跟进处理。

沂源县市场监管局

年4月10日

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