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今年3月中办、国办印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》以来，马关县税务局制定印发一系列配套方案措施深入落实，以高质量推进税收征管改革服务地方经济发展大局。
一是全力打造运维团队。抽调46名税务干部组建运维导税志愿服务团队，分为导税分流组、系统运维组、“非接触式”办税指导组、宣传报道组等四个小组，为纳税人缴费人提供智慧终端、税务登记、网上办税、掌上办税、发票代开、税务注销等“一站式”服务，同时将辅导、教学、办理集成为一体，实现从“面对面”办税，到“肩并肩”体验辅导以及“点对点”推送操作指引，进一步提高办税效率，提升办税体验。
二是不断创新税宣模式。在传统实体培训的基础上，进一步拓展培训模式，10月20日，通过网络直播的方式，对研发费用加计扣除政策、专票电子化等政策进行解读，解答问题10余个，起到了良好的培训效果。此外，为进一步扩大宣传面，携手邮政，通过邮寄方式将《致纳税人、缴费人的一封信》以及近期税收优惠政策送达给企业。截至目前，共寄递税收优惠政策余份，确保纳税人缴费人应知尽知、应享尽享。
三是着力构建“智慧税务”。马关县税务局不断优化“智慧税务”，率先打造智能办税服务厅，纳税人缴费人无需手工填写、提供纸质资料，通过人脸识别、语音交互即可实现查询并办理发票领购、发票代开、社保缴费等余项涉税费业务，自8月26正式投入运营以来，截至12月20日，进入智能服务办税厅总人数为人次，共计办理业务量户次，能有效解决实体办税服务厅拥堵排队等问题，也是落实疫情期间“非接触式”办税的有效途径。在刚刚过去的11月大征期，“非接触式”办税业务比例由10月份的93.89%上升到98.94%，极大提高了纳税人缴费人的满意度和获得感。
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